1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Der unter www.cplus3.com verfügbare Online-Shop wird von „SUNTEX 2001“ sp. z o. o., mit der Anschrift des Geschäftssitzes und der Zustellungsadresse: Radarowa 48, 02-137 Warschau. KRS 0000487780, REGON 200820613, NIP 5222627191, E-Mail-Adresse: sales@cplus3.com , Telefonnummer: 662152207 .
1.2. Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, sofern eine bestimmte Bestimmung der Bestimmungen nichts anderes vorsieht, und richten sich nur an Verbraucher oder Unternehmer.
1.3. Der Administrator der im Online-Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen verarbeiteten personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu Zwecken, im Umfang und auf Grundlage der in der Datenschutzerklärung genannten Gründe und Grundsätzeauf der Website des Online-Shops veröffentlicht. Die Datenschutzrichtlinie enthält in erster Linie die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Administrator im Online-Shop, einschließlich der Gründe, Zwecke und des Umfangs der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen sowie Informationen zur Verwendung von Cookies und Analyse Tools im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops, einschließlich des Kaufvorgangs, ist freiwillig. Ebenso ist die Angabe personenbezogener Daten durch den Leistungsempfänger oder Kunden bei der Nutzung des Online-Shops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung genannten Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
1.4. Definitionen:
WERKTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
REGISTRIERUNGSFORMULAR – ein im Online-Shop verfügbares Formular, mit dem Sie ein Konto erstellen können.
BESTELLFORMULAR – Elektronischer Service, ein im Online-Shop verfügbares interaktives Formular, mit dem Sie eine Bestellung aufgeben können, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.
KUNDE – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den durch allgemein anwendbare Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit begrenzter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht; – der mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder den Abschluss beabsichtigt.
ZIVILGESETZ – das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 (GBl. 1964 Nr. 16, Punkt 93, in der jeweils gültigen Fassung).
KONTO – Elektronischer Dienst, gekennzeichnet mit einem vom Dienstempfänger bereitgestellten individuellen Namen (Login) und Passwort, eine Sammlung von Ressourcen im IKT-System des Dienstanbieters, in der vom Dienstempfänger bereitgestellte Daten und Informationen über von ihm online aufgegebene Bestellungen gespeichert werden Store werden abgeholt.
NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, ein vom Dienstanbieter per E-Mail bereitgestellter elektronischer Versanddienst, der es allen Benutzern, die ihn nutzen, ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch zyklische Inhalte nachfolgender Ausgaben des Newsletters mit Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Werbeaktionen im zu erhalten Online-Shop.
PRODUKT – ein im Online-Shop verfügbarer beweglicher Gegenstand, der Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
VORSCHRIFTEN – diese Bestimmungen des Online-Shops.
ONLINE-SHOP – der Online-Shop des Dienstanbieters, verfügbar unter der Internetadresse: www.cplus3.com.
VERKÄUFER; DIENSTLEISTER – „SUNTEX 2001“ sp. z o. o. wurde beim BEZIRKSGERICHT IN BIAŁYSTOK, XII. HANDELSABTEILUNG DES NATIONALEN GERICHTSREGISTERS, in das Unternehmerregister eingetragen, E-Mail-Adresse: sales@cplus3.com .
KAUFVERTRAG – ein Produktkaufvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen oder geschlossen wird.
ELEKTRONISCHER DIENST – ein Dienst, der dem Dienstempfänger vom Dienstanbieter elektronisch über den Online-Shop bereitgestellt wird.
LEISTUNGSEMPFÄNGER – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den durch allgemein anwendbare Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit begrenzter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht; – den elektronischen Dienst nutzen oder beabsichtigen, ihn zu nutzen.
GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE, GESETZ – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (polnisches Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung)
BESTELLUNG – Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Produktverkaufsvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
2.1. Die folgenden elektronischen Dienste sind im Online-Shop verfügbar: Konto, Bestellformular und Newsletter.
Konto – die Nutzung des Kontos ist nach Abschluss von insgesamt drei aufeinanderfolgenden Schritten durch den Leistungsempfänger möglich – (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Anklicken des Feldes „Registrierung“ und (3) Bestätigung der Bereitschaft, ein Konto zu erstellen durch Anklicken des Bestätigungslinks, der automatisch an die elektronisch bereitgestellte E-Mail-Adresse gesendet wird. Im Registrierungsformular ist es erforderlich, dass der Leistungsempfänger folgende Daten des Leistungsempfängers angibt: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt, Land), E-Mail-Adresse , Kontakttelefonnummer und Passwort. Bei Leistungsempfängern, die keine Verbraucher sind, ist zusätzlich die Angabe des Firmennamens und der NIP-Nummer erforderlich.
Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Servicenehmer hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Kündigung vom Konto), indem er eine entsprechende Anfrage an den Serviceanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: sales@cplus3 .com oder schriftlich an folgende Adresse: „SUNTEX 2001“ sp. z o. o., Radarowa 48, 02-137 Warschau.
Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt zum elektronischen Warenkorb im Online-Shop hinzufügt. Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt, nachdem der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte abgeschlossen hat – (1) nach dem Ausfüllen des Bestellformulars und (2) durch Klicken auf die Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Bestellformulars „Zahlungspflichtige Bestellung aufgeben“ – Bis zu diesem Zeitpunkt ist es möglich, die eingegebenen Daten selbst zu ändern (befolgen Sie dazu die angezeigten Meldungen und Informationen auf der Website des Online-Shops). Im Bestellformular ist es erforderlich, dass der Kunde die folgenden Daten über den Kunden angibt: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Daten zum Kaufvertrag: Produkt(e), Produktmenge, Ort und Art der Lieferung des Produkts/der Produkte, Zahlungsmethode. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist zusätzlich die Angabe des Firmennamens und der NIP-Nummer erforderlich.
Der elektronische Service „Bestellformular“ wird kostenlos zur Verfügung gestellt, ist einmalig und endet, wenn die Bestellung über ihn aufgegeben wird oder wenn der Kunde die Bestellung über ihn nicht mehr aufgibt.
Newsletter – Die Nutzung des Newsletters erfolgt nach Angabe der E-Mail-Adresse in der auf der Website des Online-Shops sichtbaren Registerkarte „Newsletter“, an die künftige Ausgaben des Newsletters gesendet werden sollen, und Anklicken des Feldes „Abonnieren“. Sie können den Newsletter auch abonnieren, indem Sie bei der Erstellung eines Kontos das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren. Mit der Erstellung des Kontos abonniert der Kunde den Newsletter.
Der elektronische Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Leistungsempfänger hat die Möglichkeit, sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter abzumelden (Abmeldung vom Newsletter), indem er eine entsprechende Anfrage an den Leistungserbringer sendet, insbesondere per E-Mail an folgende Adresse: sales@ cplus3.com oder schriftlich an die folgende Adresse : „SUNTEX 2001“ sp. z o. o., Radarowa 48, 02-137 Warschau.
2.2. Technische Anforderungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstanbieter verwendeten IKT-System erforderlich sind: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu E-Mail; (3) Webbrowser: Mozilla Firefox Version 17.0 und höher oder Internet Explorer Version 10.0 und höher, Opera Version 12.0 und höher, Google Chrome Version 23.0. und höher, Safari Version 5.0 und höher, Microsoft Edge Version 25.10586.0.0 und höher; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024×768; (5) Aktivierung der Option zur Speicherung von Cookies und Javascript im Webbrowser.
2.3. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Online-Shop im Einklang mit Gesetz und Moral zu nutzen und dabei die Persönlichkeits- und Urheberrechte sowie das geistige Eigentum des Dienstleistungsanbieters und Dritter zu respektieren. Der Leistungsempfänger ist verpflichtet, die Daten sachlich einzugeben. Dem Leistungsempfänger ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
2.4. Beschwerdeverfahren bezüglich elektronischer Dienste:
Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienste durch den Dienstleister und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (mit Ausnahme des Produktbeschwerdeverfahrens, das in Punkt 6 der Geschäftsordnung angegeben ist) können vom Kunden eingereicht werden, zum Beispiel:
schriftlich an folgende Adresse: „SUNTEX 2001“ sp. z o. o., Radarowa 48, 02-137 Warschau;
in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: sales@cplus3.com ;
Dem Kunden wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit; (2) die Wünsche des Kunden; und (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Dienstleister. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen stellen lediglich Empfehlungen dar und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
Die Reaktion des Dienstleisters auf die Beschwerde erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung.
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat 2.1.2 des Reglements.
3.2. Der auf der Website des Online-Shops angezeigte Produktpreis ist in polnischen Zloty angegeben und beinhaltet Steuern. Der Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie Lieferkosten (einschließlich Gebühren für Transport, Lieferung und Postdienste) und andere Kosten, und wenn die Höhe dieser Gebühren nicht bestimmt werden kann, über die Verpflichtung dazu Wenn Sie diese bezahlen, wird der Kunde auf der Website des Online-Shops bei der Bestellung darüber informiert, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
3.3. Das Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop mithilfe des Bestellformulars
Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung im Online-Shop gemäß Punkt aufgegeben hat 2.1.2 des Reglements.
Nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt durch Versenden einer entsprechenden E-Mail an den Kunden durch den Verkäufer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden, die mindestens die Erklärung des Verkäufers zum Erhalt der Bestellung enthält Bestellung und deren Annahme zur Ausführung und Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrages. Mit Erhalt der oben genannten E-Mail beim Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3.4. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird erfasst, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) diese Geschäftsbedingungen auf der Website des Online-Shops zur Verfügung gestellt werden und (2) dem Kunden eine E-Mail-Nachricht gemäß Punkt gesendet wird 3.3.2. der Verordnungen. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers erfasst und gesichert.
4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrags folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über PayPal.com – mögliche aktuelle Zahlungsarten sind auf der Website https://PayPal.com aufgeführt .
Die Abwicklung elektronischer Zahlungen und Zahlungskartentransaktionen erfolgt nach Wahl des Kunden über PayPal.com. Elektronische Zahlungen und Kreditkartenzahlungen werden abgewickelt von:
PAYPAL POLSKA SP ZOO (KRS: 0000289372, NIP: 5252406419, REGON: 141108225).
4.2. Zahlungsfrist:
Wenn der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte wählt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten.
5. KOSTEN, METHODEN UND DATUM DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
5.1. Die Produktlieferung ist auf dem Gebiet der Republik Polen möglich.
5.2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern im Kaufvertrag nichts anderes vorgesehen ist. Die Kosten für die Produktlieferung (einschließlich Kosten für Transport, Lieferung und Postdienste) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte „Informationen zu den Lieferkosten“ und bei der Bestellung angezeigt, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an die Verkäufe gebunden zu sein Vereinbarung.
5.3. Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.
5.4. Der Verkäufer bietet dem Kunden die folgenden Liefer- oder Empfangsmethoden für das Produkt an:
Kurierlieferung.
5.5. Die Lieferzeit des Produkts an den Kunden beträgt bis zu 7 Werktage, es sei denn, in der Beschreibung eines bestimmten Produkts oder bei der Bestellung ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen ist der Liefertermin der längste angegebene Termin, der jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Lieferzeit des Produkts an den Kunden wird wie folgt gezählt:
Wenn der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte wählt, ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
Wenn der Kunde die Zahlungsart Nachnahme wählt, ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
5.6. Das Datum, an dem das Produkt zur Abholung durch den Kunden bereitsteht – wenn der Kunde sich dafür entscheidet, das Produkt persönlich abzuholen, steht das Produkt innerhalb von 7 Werktagen zur Abholung durch den Kunden bereit, es sei denn, in der Beschreibung ist eine kürzere Frist angegeben Produkt oder bei der Bestellung. Bei Produkten mit unterschiedlichen Abholbereitschaftsterminen gilt als Abholbereitschaftstermin der längste angegebene Termin, der jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf. Darüber hinaus wird der Kunde vom Verkäufer über die Abholbereitschaft der Ware informiert. Der Beginn der Abholbereitschaft des Produkts durch den Kunden wird wie folgt berechnet:
Wenn der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte wählt, ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
Wenn der Kunde Barzahlung bei Abholung wählt – ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
6. PRODUKTBESCHWERDEN
6.1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), richten sich nach allgemein geltendem Recht, insbesondere im Bürgerlichen Gesetzbuch (einschließlich Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).
6.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden das Produkt ohne Mängel zu liefern. Detaillierte Informationen zur Haftung des Verkäufers für einen Produktfehler und zu den Rechten des Kunden finden Sie auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte „Informationen zu Reklamationen“.
6.3. Eine Beschwerde kann vom Kunden beispielsweise eingereicht werden:
- schriftlich an folgende Adresse: „SUNTEX 2001“ sp. z o. o., Radarowa 48, 02-137 Warschau;
- in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: sales@cplus3.com ;
6.4. Dem Kunden wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Zeitpunkt des Mangels; (2) eine Möglichkeit verlangen, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, oder eine Erklärung zur Preissenkung oder zum Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen; und (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen stellen lediglich Empfehlungen dar und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
6.5. Der Verkäufer wird auf die Beschwerde des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung reagieren. Wenn der Kunde, der Verbraucher ist, einen Ersatz der Sache oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Preisminderungserklärung mit Angabe des Betrags, um den der Preis gesenkt werden soll, abgegeben hat und der Verkäufer auf diese Anfrage nicht innerhalb einer Frist reagiert hat Nach Ablauf von 14 Kalendertagen gilt der Antrag als begründet.
6.6. Der Kunde, der die Rechte aus der Garantie ausübt, ist verpflichtet, das defekte Produkt an folgende Adresse zu liefern: „SUNTEX 2001“ sp. z o. o., Radarowa 48, 02-137 Warschau . Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, trägt der Verkäufer die Kosten für die Lieferung des Produkts, im Falle eines Kunden, der kein Verbraucher ist, trägt der Kunde die Kosten für die Lieferung. Wenn die Lieferung des Produkts durch den Kunden aufgrund der Art des Produkts oder der Art seiner Installation übermäßig schwierig wäre, ist der Kunde verpflichtet, das Produkt dem Verkäufer an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.
7. Außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und Leidensansprüchen sowie Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren
7.1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für den Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsbehelfen zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter : https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php .
7.2. Es gibt auch eine Kontaktstelle beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder schriftliche Adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warschau). ), deren Aufgabe unter anderem darin besteht, Verbraucher bei der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu unterstützen.
7.3. Dem Verbraucher stehen folgende beispielhafte Möglichkeiten der außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und der Geltendmachung von Ansprüchen zur Verfügung: (1) Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen, gütlichen Verbrauchergericht (weitere Informationen unter: http://www.spsk.wiih). .org.pl/); (2) einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung beim Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion (weitere Informationen auf der Website des für den Ort der Geschäftstätigkeit des Verkäufers zuständigen Inspektors); und (3) Unterstützung des Verbraucherombudsmanns des Landkreises (kommunal) oder einer sozialen Organisation, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen (einschließlich des Verbraucherverbandes, des Verbandes der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt unter anderem per E-Mail an die Adresse: advice@dlakonsumentow.plund bei der Verbraucher-Hotline unter der Nummer 801 440 220 (die Hotline ist werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, Verbindungsgebühr je nach Tarif des Betreibers).
7.4. Unter https://ec.europa.eu/consumers/odr steht eine Plattform für ein Online-System zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) zur Verfügung. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit umfassender Servicestelle für Verbraucher und Unternehmer zur außergerichtlichen Beilegung einer Streitigkeit über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen (weitere Informationen unter Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php ).
8. RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG
8.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der unter Punkt genannten Kosten, von diesem zurücktreten 8.8 des Reglements. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, vor Ablauf der Frist eine Stellungnahme abzusenden. Eine Rücktrittserklärung vom Vertrag kann beispielsweise abgegeben werden:
schriftlich an folgende Adresse: „SUNTEX 2001“ sp. z o. o., Radarowa 48, 02-137 Warschau;
in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: sales@cplus3.com ;
8.2. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Anlage 2 zum Gesetz über Verbraucherrechte und zusätzlich unter Punkt 11 der Geschäftsordnung und auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte zum Rücktritt vom Vertrag. Der Verbraucher kann die Formularvorlage verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
8.3. Die Frist zum Rücktritt vom Vertrag beginnt:
für einen Vertrag, nach dem der Verkäufer das Produkt ausgibt, ist er verpflichtet, sein Eigentum zu übertragen (z. B. Kaufvertrag) – ab der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle von a Vertrag, der: (1) viele Produkte umfasst, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils, oder (2) in der regelmäßigen Lieferung von Produkten für einen bestimmten Zeitraum besteht – ab der Inbesitznahme des ersten Produkts;
bei anderen Verträgen ab dem Datum des Vertragsschlusses.
8.4. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nichtig.
8.5. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts (mit Ausnahme von zusätzliche Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Lieferart ergeben, die nicht die günstigste im Online-Shop verfügbare Standardlieferart ist). Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückgabeart zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, das Produkt selbst beim Verbraucher abzuholen,
8.6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzugeben oder es der vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat dies vorgeschlagen dass er das Produkt selbst abholen würde. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie das Produkt vor Ablauf der Frist zurücksenden. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: „SUNTEX 2001“ sp. z o. o., Radarowa 48, 02-137 Warschau .
8.7. Der Verbraucher ist für die Wertminderung des Produkts verantwortlich, die dadurch entsteht, dass er es in einer Weise verwendet, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
8.8. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat:
Wenn der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts als die günstigste übliche im Online-Shop verfügbare Art der Lieferung gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts.
Im Falle eines Produkts, bei dem es sich um eine Dienstleistung handelt, mit deren Erbringung – auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers – vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag begonnen wurde, übt der Verbraucher sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag aus, nachdem er einen solchen Antrag gestellt hat ist verpflichtet, die bis zum Rücktritt vom Vertrag erbrachten Leistungen zu bezahlen. Die Höhe des Entgelts wird im Verhältnis zum Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises bzw. Entgelts berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, wird als Berechnungsgrundlage für diesen Betrag der Marktwert der erbrachten Leistung herangezogen.
8.9. Das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht zu bei Verträgen:
(1) für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht verliert vom Vertrag zurückzutreten; (2) wenn der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag auftreten können; (3) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient; (4) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um ein Produkt handelt, das einem schnellen Verfall unterliegt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat; (5) wenn der Gegenstand der Dienstleistung ein Produkt ist, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Produkte handelt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind; (7) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um alkoholische Getränke handelt, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, über die die Der Verkäufer hat keine Kontrolle; (8) in dem der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu ihm kommt; wenn der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die über die vom Verbraucher gewünschten hinausgehen, oder andere Produkte als Ersatzteile bereitstellt, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme eines Abonnementvertrages; (11) durch öffentliche Auktion abgeschlossen; (12) für die Erbringung von Beherbergungsleistungen, die nicht zu Wohnzwecken dienen, Warentransport, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder die Dauer der Leistungserbringung festgelegt ist; (13) zur Bereitstellung digitaler Inhalte,
9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
9.1. Über den Online-Shop geschlossene Verträge werden in polnischer Sprache geschlossen.
9.2. Änderung des Reglements:
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, z. B.: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden – soweit diese Änderungen Auswirkungen auf die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen haben.
Im Falle des Abschlusses fortlaufender Verträge auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen (z. B. Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen – Konto) sind die geänderten Geschäftsbedingungen für den Leistungsempfänger verbindlich, wenn die Voraussetzungen des Art. 384 und 384 [1] des Bürgerlichen Gesetzbuches, d. h. der Kunde wurde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert und hat den Vertrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Benachrichtigung gekündigt. Für den Fall, dass eine Änderung der Geschäftsordnung die Einführung neuer Gebühren oder eine Erhöhung der bestehenden Gebühren zur Folge hat, hat der Leistungsempfänger, der Verbraucher ist, das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Im Falle des Abschlusses von Verträgen anderer Art als fortlaufenden Verträgen (z. B. Kaufvertrag) auf der Grundlage dieser Geschäftsordnung haben die Änderungen der Geschäftsordnung keinerlei Auswirkungen auf die Rechte, die Leistungsempfänger/Kunden, die zuvor Verbraucher waren, erworben haben Das Datum des Inkrafttretens der Änderungen der Geschäftsordnung, insbesondere haben Änderungen der Geschäftsordnung keine Auswirkungen auf bereits aufgegebene oder übermittelte Bestellungen und abgeschlossene, umgesetzte oder durchgeführte Kaufverträge.
9.3. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Verordnung abgedeckt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Bereitstellung elektronischer Dienste vom 18. Juli 2002 (polnisches Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Pos. 1204, in der jeweils gültigen Fassung); Für Kaufverträge, die bis zum 24. Dezember 2014 mit Kunden geschlossen wurden, die Verbraucher sind, gelten die Bestimmungen des Gesetzes über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und über die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht werden, vom 2. März 2000 (GBl. 2000 Nr. 22). , Pos. 271 in der jeweils gültigen Fassung) und das Gesetz über besondere Bedingungen des Verbraucherverkaufs und über Änderungen des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 27. Juli 2002 (GBl. 2002 Nr. 141, Pos. 1176 in der jeweils gültigen Fassung); Für Kaufverträge, die ab dem 25. Dezember 2014 mit Kunden geschlossen werden, die Verbraucher sind, gelten die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (GBl der Gesetze von 2014, Punkt 827 in der geänderten Fassung); und andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
10. MUSTER DES WIDERRUFSFORMULARS
(ANHANG 2 ZUM GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE)
Muster-Widerrufsformular
(dieses Formular sollte nur dann ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
– Empfänger:
„SUNTEX 2001“ sp. z o. o., Radarowa 48, 02-137 Warschau
cplus3.com
sales@cplus3.com
– Hiermit erkläre(n) ich/wir(*) meinen/unseren Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der folgenden Artikel(*) vom Vertrag über die Lieferung der folgenden Artikel(*) vom Vertrag über eine bestimmte Lieferung die Erfüllung der folgenden Gegenstände(*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Datum des Vertragsabschlusses(*)/Eingangs(*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier übermittelt wird)
– Daten
(*) Nicht zutreffendes streichen.
